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Preguntas Frecuentes

Aquí encontraras respuestas a todas las dudas con respecto a como comprar en ImportClub

¿Qué es ImportClub?
ImportClub es una plataforma que une compradores individuales para importar productos a precios mayoristas. De esta forma los clientes ahorran hasta 60% del precio de retail. ImportClub se hace responsable de la venta, coordinación con proveedores, importación, despacho y servicio de cliente. ImportClub es transparente con los costos y comisiones mostrando la información en el desglose de cada producto. También, ofrecemos la posibilidad de iniciar tu propia importación. Sí quieres importar algún producto que no está en la página, envíanos toda la información posible del producto incluyendo enlaces y fotos, con los datos entregados nosotros cotizamos con proveedores extranjeros.
Para sugerir una nueva importación, escríbanos a contacto@importclub.cl con toda la información sobre el producto que quieres importar (Nombre, precio local, fotos, enlaces, etc). Con esta información, contactaremos al proveedor para cotizar y veremos si hay suficiente ahorro para nuestros usuarios después de agregar los costos de la importación. Si después de calcular los costos de importación ofrece un buen ahorro (30%-60% más barato del precio local) se iniciará la campaña para lograr completar el mínimo de ventas. Contaremos en ti como líder de la campaña para ayudar a promover la campaña y así lograr que se cumpla la meta para poder realizar la importación.
Nosotros ofrecemos una fecha estimada de llegada de tus productos. esta fecha puede variar ligeramente ya que depende mucho de factores fuera de nuestro control, a pesar de eso, haremos todo lo posible para cumplir con la fecha propuesta. Mientras esperas la llegada de la compra puedes hacer seguimiento entrando a la plataforma con tu usuario y clave o haciendo clic en la pestaña “Traquea tu orden” e ingresando el número de compra. En casos de atrasos, informamos oportunamente por email entregado al momento de comprar con toda la información y documentación de respaldo. También, siempre nos puedes escribir por contacto@importclub.cl o por chat en importclub.cl para resolver tus dudas.
Si olvidaste tu contraseña y no puedes ingresar a tu cuenta, debes ingresar en la sección "¿Olvidaste tu contraseña?". Ahí deberás ingresar tu correo electrónico, al cual te enviaremos un link para iniciar el proceso de recuperación de tu contraseña. En caso de que no logres recuperar tu contraseña por favor contáctanos para ayudarte al correo contacto@importclub.cl
ImportClub funciona desde el año 2017 y ya hemos hecho más de 2.000 importaciones, tenemos excelentes calificaciones en Facebook y google. Puedes confiar 100% en nosotros. Además, si no quedas conforme con tu producto, tienes hasta 30 días desde que recibes tu compra para obtener el 100% de tu dinero de vuelta o 3 meses para cambiar tu producto por otro que calce más con tus preferencias. Mantenemos altos estándares de seguridad y toda la información con la que los usuarios se registren en el sitio web se mantiene de forma estrictamente confidencial. No guardamos tu información de tarjetas de crédito o débito y no compartiremos tu email con terceros.
Por ahora sí, al menos si es un pedido grande de artículos pequeños para una sola entidad. La razón es que nuestro modelo de negocio es agrupar demanda con pre-ventas e importar un contenedor entero de productos. Caben demasiados artículos pequeños en un contenedor y tomaría mucho tiempo agrupar suficiente demanda de pre-ventas para completar el contenedor. Como por ejemplo, ahora buscamos importar cosas que son del tamaño de un microondas o mayor, productos que son caros en Chile, se encuentran más barato en el extranjero, y que tiene mucha demanda.
Si, hacemos envíos a regiones por medio de casas de envío como Starken o Pullman Cargo, si desea realizar el envío a través de otro operador será con cobro en el destino, para esto nos debe informar al correo contacto@importclub.cl
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